Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Peli ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma että Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme löytävät Casinova-alustaltamme kattavan joukon kasinopelejä, jotka ovat asemoitu selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyössä operoi enemmän kuin 70 maailmanlaajuista pelintoimittajaa, mikä mahdollistaa monien tuhansien pelivaihtoehdön saatavuuden. Slotit muodostavat suurimman kategorian, joskin livekasino sekä klassiset pelit tarjoavat vaihtelua heille, jotka haluavat autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erityisen huomiota pelien tasoon sekä näiden teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova kasinon tuotteet tulee viritetty pelaamaan sujuvasti sekä tietokoneilla ja mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka varmistaa, että latausajat säilyvät lyhyinä sekä käyttöelämys jatkuvana riippumatta sovelletusta välineestöstä taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintaehdot
Valintaprosessimme pelitoimittajille nojaa vahvoihin kriteereihin. Jokaisen yhteistyökumppanin täytyy näyttää vahvistettu status sektorilla, säännöllinen sertifiointi neutraaleilta testaajilta että omistautuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Kokeemme kunkin peliotsikon edeltä julkaisua vahvistaaksemme oikeudenmukaisen RNG:n operaation ja läpinäkyvän RTP-arvon.
Varma Pelaaminen että Lisensointi
Palvelumme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaansa, minkä myöntää maltalainen peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio jokin mantereen vahvimmista sääntelyelimistä monitoroi operaatiotamme säännöllisesti että hakee jokaisen kuun raportointia. Lupanumero löytyy saatavilla sivustomme alapalkissa, ja jokainen asiakkaat voivat tarkistaa sen totuudellisuuden suoraan MGA:n avoimesta rekisteristä.
Tietoturva pohjautuu korkeatasoisen SSL-enkryptaukseen, joka järjestelmä varjelee kaikki tiedonsiirrot järjestelmiemme sekä asiakkaiden päätelaitteiden vastaavasti. Henkilötiedot säilytetään separoiduilla laitteistoilla, mihin saatavuutta kontrolloidaan tiukasti. Toteutamme Euroopan yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) että varmistamme käyttäjille kokonaisvaltaisen kontrollin itsensä datansa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelauksen Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen vuorokausi-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Istuntoajastimen käyttöönotto itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen säätö välttämään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, mitkä esittävät peliajanjakson ja voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 tunnista pysyvään poissulkemiseen
- Välittömät linkit Peluuriin että muihin tukiorganisaatioihin
Maksutavat sekä Nostoprosessit
Maksumekanismimme ovat suunniteltu palvelemaan kotimaisten käyttäjien tarpeita. Annamme niin perinteisiä että nykyaikaisia maksutapoja varmistaen välittömät ja varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 euroa, siinä missä kotiutuksissa alaraja on 20 euroa. Ylärajoja noudatetaan vastuuntuntoisen pelin arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Nostopyyntö prosessoidaan yleensä 24 tuntia aikana arkipäivinä. Ensimmäisen kotiutuksen kohdalla vaaditaan identiteetin varmennus, johon prosessiin soveltuu voimassa oleva henkilökortti sekä passidokumentti sekä selvitys osoitteesta. Tämä käytäntö noudattaa globaaleja rahanpesun suojan vaatimuksia sekä suojaa sekä asiakasta ja kasinoa petoksilta.
Bonuskokonaisuus että Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa jaotetun bonusrakenteen, joka järjestelmä hyödyttää sekä uudet ja pitkäaikaiset pelaajat. Aloituspaketti jaotellaan kolme ensimmäiseen depositiin, tarjoten summana enintään 1000 EUR bonuspalkinnon ja 200 ilmaispyörähdystä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot ovat kirjoitettu selkeällä suomen tekstinä, sekä kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, mikä antaa takaisin 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-ohjelma neljä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaukset, missä palkintosumma pystyy nousta 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten viikoittain toistuvat tarjoukset tietyille pelintarjoajille
Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme palvelee vuorokauden kautta jokaisen viikonpäivänä. Live-chat on tehokkain ratkaisu saada tukea, yleinen reagointiaika näkyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostitukea annamme suomalaisen, englantia ja ruotsiksi kielillä, että vastaamme kyselyihin tavallisesti 4 tunnin sisällä.
Kontaktitiedot että Tukikanavat
Kehitämme säännöllisesti palvelujamme pelaajilta vastaanotetun feedbackin pohjalta. Sivustollamme löytyy monipuolinen FAQ-osio, joka osa selittää yli 95 % tavallisimmista kysymyksistä. Pelaajat voivat samoin tutkia toimintaamme some- mediassa, missä jaamme säännöllisesti tietoja tuoreista peleistä, bonuseduista sekä kampanjoista.
Vihkiydymme varmistamaan varman, oikeudenmukaisen ja hauskan pelikokemuksen kaikille käyttäjillemme. Jatkuva kehitysprosessi ja käyttäjien tavoittaminen kontrolloivat palveluitamme, miten kykenemme jatkaa toimialan kärkipaikalla että vastata muuttuviin tarpeisiin.